1. Introducere / scopul politicii:
Argo Travel Services S.R.L. respectă confidențialitatea și dreptul la protecția datelor personale ale tuturor persoanelor care vizitează site-ul https://www.argotravel.ro sau interacționează cu agenția prin intermediul acestuia.
Prin prezenta Politică de confidențialitate, dorim să vă oferim o imagine completă și transparentă asupra modului în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile care vă privesc.
Confidențialitatea datelor dumneavoastră este o prioritate pentru noi, iar prelucrarea acestora se realizează în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), precum și cu legislația română în vigoare.
Această politică explică:
• ce tipuri de date personale colectăm prin intermediul site-ului nostru;
• în ce scopuri și în baza căror temeiuri legale sunt utilizate aceste date;
• cât timp sunt păstrate și cum asigurăm securitatea lor;
• ce drepturi aveți în legătură cu prelucrarea datelor și cum le puteți exercita;
• în ce condiții pot fi transmise informații către terți (de exemplu, furnizori tehnici sau parteneri).
Scopul nostru este de a vă asigura că datele dumneavoastră sunt tratate în mod responsabil, sigur și transparent, indiferent de modul în care interacționați cu noi – fie că ne trimiteți o solicitare prin formularul de contact, vă abonați la newsletter, ne urmăriți activitatea online sau doar navigați pe site-ul nostru pentru informare.
Prelucrarea datelor personale de către Argo Travel Services S.R.L. se bazează pe principiile fundamentale prevăzute de legislația europeană privind protecția datelor:
• legalitate, echitate și transparență – datele sunt colectate și utilizate doar în moduri clare și justificate;
• limitarea scopului – prelucrarea datelor se realizează doar pentru scopurile explicite și legitime pentru care au fost colectate;
• minimizarea datelor – colectăm doar informațiile strict necesare pentru atingerea scopului declarat;
• exactitate – datele sunt menținute corecte și actualizate;
• integritate și confidențialitate – folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura protecția împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii accidentale.
Această politică se aplică tuturor interacțiunilor efectuate prin intermediul site-ului Argo Travel Services SRL, inclusiv completarea formularelor online, abonarea la newsletter și vizitarea paginilor publice.
Dacă nu sunteți de acord cu termenii și condițiile acestei Politici de confidențialitate, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului.
Continuarea navigării sau transmiterea voluntară a datelor prin intermediul formularelor disponibile constituie acordul dumneavoastră expres privind prelucrarea acestora în conformitate cu prevederile prezentului document.
Argo Travel Services S.R.L. consideră protecția datelor personale o parte esențială a relației de încredere cu vizitatorii și colaboratorii săi și își asumă angajamentul permanent de a menține cele mai înalte standarde de confidențialitate și transparență.
Prezenta politică completează Termenii și condițiile de utilizare ai site-ului și nu îi înlocuiește.
2. Datele operatorului:
Prelucrarea datelor personale descrisă în prezenta politică este realizată de către Argo Travel Services S.R.L., în calitate de operator de date, adică entitatea care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a informațiilor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului https://www.argotravel.ro.
Datele de identificare și contact ale operatorului:
Argo Travel Services S.R.L.
Sediul social: Loc. Oradea, Str. Beiusului, Nr. 26A, Jud. Bihor
Înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J5/1823/2023
Cod unic de înregistrare (CUI): RO48488365
E-mail: office@argotravel.ro
Telefon: 0743 795 355
Argo Travel Services S.R.L. este o agenție de turism cu activitate în România, specializată în furnizarea de servicii de consultanță, asistență și organizare de pachete turistice prin intermediul unei rețele de parteneri și colaboratori acreditați.
Site-ul său oficial are rol exclusiv informativ și de prezentare a activității, destinațiilor și ofertelor disponibile, nefiind utilizat pentru rezervări sau plăți online.
În activitatea sa, compania respectă principiile de confidențialitate și protecție a datelor, aplicând măsuri tehnice și organizatorice menite să garanteze un nivel ridicat de securitate pentru informațiile prelucrate.
Argo Travel Services S.R.L. răspunde în mod direct pentru modul în care datele personale sunt colectate, utilizate, stocate sau divulgate în cadrul proceselor sale interne și în relația cu partenerii contractuali.
În prezent, Argo Travel Services S.R.L. nu are obligația legală de a desemna un responsabil cu protecția datelor (DPO), întrucât volumul și natura activităților de prelucrare nu implică monitorizarea sistematică a persoanelor vizate și nu vizează date sensibile, conform art. 37 din Regulamentul (UE) 2016/679.
Cu toate acestea, compania a desemnat o persoană de contact internă pentru protecția datelor, care poate fi contactată la adresa de e-mail: office@argotravel.ro, în legătură cu orice aspect privind confidențialitatea și prelucrarea datelor personale.
3. Tipurile de date colectate:
În desfășurarea activităților sale online, Argo Travel Services S.R.L. colectează doar acele informații care sunt strict necesare pentru a asigura funcționarea site-ului, comunicarea eficientă cu vizitatorii și îndeplinirea scopurilor legitime ale companiei.
Datele colectate prin intermediul site-ului https://www.argotravel.ro se împart, în funcție de modalitatea de obținere, în două mari categorii:
3.1. Date furnizate direct de către utilizatori:
În desfășurarea activităților sale online, Argo Travel Services S.R.L. colectează doar acele informații care sunt strict necesare pentru a asigura funcționarea site-ului, comunicarea eficientă cu vizitatorii și îndeplinirea scopurilor legitime ale companiei.
Datele colectate prin intermediul site-ului https://www.argotravel.ro se împart, în funcție de modalitatea de obținere, în două mari categorii:
3.1. Date furnizate direct de către utilizatori:
Aceste date sunt transmise voluntar de către persoanele care aleg să interacționeze cu agenția prin intermediul formularelor de contact, abonării la newsletter sau comunicării prin e-mail.
Exemple de astfel de date pot include:
• Nume și prenume – pentru identificarea solicitării și comunicarea personalizată;
• Adresa de e-mail – necesară pentru a răspunde cererilor primite și pentru transmiterea informațiilor solicitate;
• Număr de telefon – opțional, folosit doar în cazul în care utilizatorul dorește contact direct;
• Subiectul și conținutul mesajului transmis prin intermediul formularului de contact;
• Alte informații oferite voluntar de utilizator în contextul solicitării (de exemplu, preferințe de călătorie, destinații, perioade orientative).
Completarea acestor formulare este opțională, iar transmiterea datelor reprezintă consimțământul expres al utilizatorului pentru ca Argo Travel Services S.R.L. să le proceseze exclusiv în scopul pentru care au fost furnizate.
Agenția nu solicită și nu încurajează furnizarea de date sensibile (de exemplu, informații medicale, politice, religioase sau de altă natură specială). Dacă astfel de informații sunt totuși transmise din proprie inițiativă, ele vor fi șterse imediat ce sunt identificate.
3.2. Date colectate automat:
În momentul vizitării site-ului, anumite informații tehnice sunt colectate automat de sistemele informatice, în scopul îmbunătățirii experienței de utilizare și al asigurării securității infrastructurii web.
Acestea pot include:
• adresa IP a dispozitivului de pe care se realizează accesul;
• tipul și versiunea browserului utilizat;
• sistemul de operare al dispozitivului;
• durata vizitei, paginile accesate și sursa de proveniență a traficului (de exemplu, motor de căutare, rețea socială etc.);
• data și ora accesării site-ului.
Aceste date sunt colectate prin intermediul cookie-urilor și al altor tehnologii similare, descrise detaliat în Politica de cookie-uri disponibilă pe site.
Informațiile astfel obținute nu sunt utilizate pentru identificarea individuală a vizitatorilor și nu sunt combinate cu alte baze de date. Ele au un caracter statistic și sunt folosite exclusiv pentru:
• analiza performanței și îmbunătățirea conținutului site-ului;
• menținerea securității și stabilității tehnice a sistemelor;
• adaptarea conținutului la dispozitivul și preferințele utilizatorului.
3.3. Date colectate pentru comunicări comerciale (newsletter):
În cazul în care alegeți să vă abonați la newsletterul Argo Travel Services S.R.L., vom colecta doar:
• adresa dumneavoastră de e-mail,
• și, opțional, numele și prenumele, pentru personalizarea mesajelor.
Aceste date sunt folosite exclusiv pentru transmiterea comunicărilor periodice privind ofertele, destinațiile și noutățile agenției, în baza consimțământului exprimat la momentul abonării.
Informațiile sunt păstrate în condiții de confidențialitate și nu sunt utilizate în alte scopuri, nu sunt transferate către terți și nu fac obiectul unor procese automate de profilare.
3.4. Date colectate din surse publice sau de la terți:
În mod obișnuit, Argo Travel Services S.R.L. nu colectează date din surse publice sau de la alte entități.
În situațiile excepționale în care, în contextul unei colaborări comerciale, campanii media sau parteneriate, compania primește date furnizate de terți, acestea sunt prelucrate exclusiv în scopul pentru care au fost colectate inițial, cu respectarea principiilor de transparență și proporționalitate.
În toate cazurile, Argo Travel Services S.R.L. verifică în prealabil că acele date au fost colectate în mod legal și că persoanele vizate au fost informate corespunzător.
Prin aplicarea acestor principii, Argo Travel Services S.R.L. asigură că toate datele colectate sunt relevante, limitate la ceea ce este necesar și prelucrate în conformitate cu standardele europene de protecție a datelor și cu așteptările legitime ale utilizatorilor săi.
4. Scopul colectării și temeiul legal al prelucrării:
Argo Travel Services S.R.L. colectează și prelucrează datele personale ale vizitatorilor site-ului https://www.argotravel.ro exclusiv în scopuri legitime, determinate și explicite, conform prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române privind protecția datelor.
Compania se asigură că orice prelucrare de date are o bază legală clar definită și că datele sunt utilizate doar în măsura strict necesară pentru atingerea scopurilor comunicate persoanelor vizate.
4.1. Prelucrarea datelor în scop de comunicare:
Când transmiteți o solicitare prin formularul de contact, prin e-mail sau telefonic, Argo Travel Services S.R.L. prelucrează datele dumneavoastră (nume, e-mail, conținutul mesajului etc.) pentru a răspunde solicitărilor și pentru a menține corespondența cu dumneavoastră.
Temei legal:
• art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR – prelucrarea este necesară pentru executarea unor demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract;
• sau, după caz, art. 6 alin. (1) lit. f) – interesul legitim al operatorului de a răspunde solicitărilor primite și de a asigura o comunicare eficientă.
Datele nu sunt folosite pentru marketing sau alte scopuri fără consimțământul expres al persoanei vizate.
4.2. Prelucrarea datelor în scop de marketing direct (newsletter):
Dacă vă abonați la newsletterul Argo Travel Services S.R.L., datele furnizate (nume, prenume, adresă de e-mail) sunt utilizate pentru transmiterea de comunicări periodice privind ofertele, articolele și activitățile agenției.
Temei legal:
• art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR – consimțământul explicit al persoanei vizate.
Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
După dezabonare, datele sunt șterse definitiv din baza de date destinată comunicărilor comerciale.
4.3. Prelucrarea datelor în scopuri administrative și de conformitate legală:
În anumite situații, Argo Travel Services S.R.L. poate prelucra datele personale pentru îndeplinirea unor obligații legale, cum ar fi:
• arhivarea documentelor care conțin date personale;
• răspunsul la solicitările autorităților publice sau ale instanțelor;
• conformitatea cu legislația fiscală și contabilă.
Temei legal:
• art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR – prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale a operatorului.
4.4. Prelucrarea datelor în scopuri de analiză și îmbunătățire a site-ului:
Site-ul https://www.argotravel.ro utilizează instrumente de analiză web (ex: Google Analytics) pentru a înțelege modul în care este folosit conținutul și pentru a îmbunătăți experiența de navigare a vizitatorilor.
Datele colectate (adresă IP parțial anonimizată, tipul dispozitivului, durata vizitei etc.) sunt analizate în mod agregat și anonim, fără a permite identificarea individuală a utilizatorilor.
Temei legal:
• art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR – interesul legitim al operatorului de a menține și optimiza funcționalitatea site-ului;
• pentru cookie-urile de analiză neesențiale – art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământul utilizatorului, exprimat prin bannerul de cookie-uri.
4.5. Prelucrarea datelor în scopul protejării securității sistemelor și prevenirea abuzurilor:
În vederea protejării infrastructurii informatice și a prevenirii accesului neautorizat, Argo Travel Services S.R.L. poate analiza log-urile tehnice generate automat de server.
Aceste date (ex: adrese IP, timpi de acces, erori de sistem) sunt utilizate exclusiv pentru asigurarea securității rețelei și identificarea eventualelor incidente.
Temei legal:
• art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR – interesul legitim al operatorului de a asigura funcționarea sigură a site-ului și protejarea informațiilor prelucrate.
Argo Travel Services S.R.L. nu prelucrează date personale în scopuri incompatibile cu cele declarate inițial și nu utilizează informațiile colectate pentru luarea de decizii automate sau profilare individuală.
În toate cazurile, datele sunt colectate și utilizate în mod proporțional, transparent și în limitele legii, respectând principiile de confidențialitate și securitate prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679.
5. Durata de stocare a datelor personale:
Argo Travel Services S.R.L. păstrează datele cu caracter personal numai pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de prevederile legale aplicabile.
Compania aplică principiul limitării duratei de stocare, asigurându-se că informațiile nu sunt păstrate mai mult decât este necesar și că sunt șterse sau anonimizate ireversibil atunci când scopul prelucrării a fost îndeplinit.
5.1. Date colectate prin formularul de contact sau e-mail:
Datele transmise de utilizatori prin formularul de contact (nume, e-mail, conținutul mesajului) sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitării și a oricărei corespondențe ulterioare, dar nu mai mult de 12 luni de la ultima interacțiune.
În cazul în care comunicarea se finalizează printr-un contract de servicii turistice, anumite date pot fi păstrate pentru o perioadă mai lungă, conform legislației contabile și fiscale aplicabile.
5.2. Date colectate în scop de marketing (newsletter):
Pentru abonații la newsletter, datele sunt păstrate pe toată durata valabilității consimțământului oferit de persoana vizată.
În momentul dezabonării sau retragerea consimțământului, datele sunt șterse definitiv din baza de date destinată comunicărilor comerciale, fără posibilitatea de recuperare.
5.3. Date colectate automat (cookie-uri și instrumente de analiză):
Datele colectate automat prin intermediul cookie-urilor și al instrumentelor de analiză web sunt păstrate pe durata specificată pentru fiecare tip de cookie, conform Politicii de cookie-uri.
De regulă:
• cookie-urile de sesiune se șterg automat la închiderea browserului;
• cookie-urile de analiză și performanță au o durată de viață între 1 și 24 de luni;
• preferințele de consimțământ pentru cookie-uri sunt păstrate pentru maximum 12 luni, după care utilizatorul va fi din nou invitat să își exprime opțiunile.
5.4. Date prelucrate în scopuri administrative și legale:
În cazul în care prelucrarea datelor este necesară pentru îndeplinirea unor obligații legale (de exemplu, arhivarea contabilă sau justificarea tranzacțiilor comerciale), datele vor fi păstrate pe durata prevăzută de legislația în vigoare, respectiv:
• 10 ani, conform reglementărilor fiscale pentru documentele justificative;
• sau pentru orice altă perioadă cerută expres de o autoritate competentă.
5.5. Păstrarea datelor în scopul constatării sau apărării unui drept:
În situații excepționale, Argo Travel Services S.R.L. poate păstra anumite informații pentru o perioadă mai lungă, dacă acest lucru este necesar pentru:
• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
• soluționarea unei plângeri sau dispute;
• conformitatea cu o cerință legală suplimentară.
În aceste cazuri, datele sunt păstrate doar pentru perioada strict necesară soluționării respectivei situații, apoi sunt șterse sau anonimizate.
Argo Travel Services S.R.L. revizuiește periodic bazele de date pentru a elimina informațiile care nu mai sunt necesare și implementează proceduri de ștergere sigură, astfel încât nicio informație personală să nu fie păstrată mai mult decât este justificat.
După expirarea termenelor menționate, datele sunt șterse complet din sistemele informatice sau sunt anonimizate ireversibil, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu o persoană identificabilă.
6. Securitatea datelor personale:
Argo Travel Services S.R.L. acordă o importanță deosebită protejării datelor personale și a confidențialității informațiilor colectate prin intermediul site-ului https://www.argotravel.ro.
În acest scop, compania implementează măsuri tehnice și organizatorice menite să asigure un nivel corespunzător de securitate, conform cerințelor Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), precum și bunelor practici din domeniul protecției datelor și al securității cibernetice.
6.1. Măsuri tehnice de protecție:
Pentru a garanta confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor personale, Argo Travel Services S.R.L. aplică următoarele măsuri tehnice:
• utilizarea de conexiuni securizate (SSL/TLS) pentru toate paginile site-ului, astfel încât informațiile transmise să fie criptate;
• actualizarea periodică a infrastructurii software și a sistemelor folosite pentru găzduirea site-ului;
• controlul accesului la bazele de date și la sistemele informatice, limitat exclusiv la personalul autorizat;
• copii de siguranță periodice (backup), pentru a preveni pierderea accidentală a datelor;
• monitorizarea serverelor pentru identificarea și remedierea rapidă a eventualelor vulnerabilități de securitate;
• măsuri antivirus și firewall la nivelul infrastructurii utilizate.
6.2. Măsuri organizatorice:
În completarea măsurilor tehnice, compania aplică politici și proceduri interne menite să asigure utilizarea responsabilă și sigură a datelor personale:
• instruirea personalului propriu privind normele GDPR și confidențialitatea datelor;
• aplicarea principiului „necesității de a cunoaște”, pentru limitarea accesului doar la angajații implicați direct în procesarea informațiilor;
• utilizarea de acorduri de confidențialitate cu angajații și colaboratorii;
• includerea de clauze contractuale specifice privind protecția datelor în relația cu furnizorii și partenerii;
• audituri interne periodice privind securitatea și conformitatea.
6.3. Limitarea răspunderii:
Deși Argo Travel Services S.R.L. depune eforturi rezonabile pentru protejarea datelor, transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet sigură.
Din acest motiv, compania nu poate fi făcută răspunzătoare pentru incidente cauzate de:
• atacuri informatice, defecțiuni ale rețelelor de comunicații sau erori ale furnizorilor de servicii externe;
• acțiunile sau omisiunile utilizatorilor (de exemplu, partajarea neautorizată a datelor personale prin e-mailuri nesecurizate).
Argo Travel Services S.R.L. monitorizează permanent starea de securitate a sistemelor sale informatice și ia toate măsurile rezonabile pentru a preveni, detecta și remedia eventuale breșe de securitate.
6.4. Gestionarea incidentelor de securitate:
În cazul puțin probabil al apariției unui incident de securitate care ar putea afecta confidențialitatea sau integritatea datelor personale, compania va acționa conform obligațiilor legale:
• va analiza natura și amploarea incidentului;
• va lua măsuri imediate pentru limitarea consecințelor;
• va informa autoritatea de supraveghere (ANSPDCP), dacă este cazul, în termenul legal prevăzut;
• și va notifica persoanele vizate, atunci când incidentul le poate afecta drepturile și libertățile.
Prin aplicarea acestor măsuri, Argo Travel Services S.R.L. asigură un nivel ridicat de protecție a datelor personale, adaptat riscurilor specifice activității sale și tehnologiilor utilizate.
7. Furnizori, parteneri și transferul datelor către terți:
În desfășurarea activităților sale, Argo Travel Services S.R.L. colaborează cu o serie de parteneri și furnizori de servicii care sprijină buna funcționare a site-ului, comunicarea cu vizitatorii și implementarea unor soluții tehnice sigure.
Compania tratează cu seriozitate principiul minimizării datelor și se asigură că fiecare partener are acces doar la informațiile strict necesare îndeplinirii obligațiilor sale contractuale.
7.1. Furnizori tehnici și de găzduire web:
Infrastructura tehnică a site-ului https://www.argotravel.ro este asigurată printr-un serviciu de găzduire (hosting) administrat de o companie specializată, care deține servere localizate pe teritoriul României sau al Uniunii Europene.
Această companie asigură întreținerea și securitatea infrastructurii IT, aplicând măsuri conforme cu standardele de securitate cibernetică și cu cerințele Regulamentului (UE) 2016/679.
Furnizorul de hosting acționează în calitate de persoană împuternicită și are obligația contractuală de a proteja datele personale la care are acces, de a nu le utiliza în alte scopuri și de a le șterge după încetarea relației contractuale.
7.2. Furnizori de servicii de comunicare și marketing:
Pentru gestionarea comunicărilor comerciale și a newsletterului, Argo Travel Services S.R.L. poate utiliza o platformă dedicată de e-mail marketing.
În acest caz, datele furnizate (nume, prenume, adresă de e-mail) sunt stocate în mod securizat în platforma respectivă, care respectă standardele europene de protecție a datelor și oferă mecanisme transparente de dezabonare.
Aceste servicii acționează, de asemenea, în calitate de persoane împuternicite și au obligația de a respecta cerințele GDPR privind securitatea, confidențialitatea și ștergerea datelor.
7.3. Colaboratori și parteneri comerciali:
În activitatea curentă, agenția poate colabora cu parteneri din domeniul turismului (ex: furnizori de transport, unități de cazare, parteneri media sau operatori turistici externi).
Site-ul https://www.argotravel.ro are, însă, rol exclusiv informativ, iar aceste colaborări nu implică transmiterea datelor personale ale vizitatorilor, decât în situațiile în care există o solicitare explicită din partea acestora (de exemplu, cerere personală de ofertă).
În astfel de cazuri, transmiterea datelor se face numai cu acordul expres al persoanei vizate, în scopul strict al furnizării serviciului solicitat.
7.4. Servicii de analiză și performanță:
Pentru înțelegerea modului de utilizare a site-ului și optimizarea experienței online, pot fi utilizate instrumente precum Google Analytics, care colectează informații agregate și anonime despre vizitele utilizatorilor.
Aceste informații nu identifică direct persoanele vizate și sunt folosite exclusiv pentru analiză statistică.
Google acționează în calitate de persoană împuternicită, iar prelucrarea datelor se desfășoară în conformitate cu politicile sale de confidențialitate și cu Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, acolo unde este aplicabil.
7.5. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European (SEE):
În prezent, Argo Travel Services S.R.L. nu transferă și nu stochează datele personale colectate prin intermediul site-ului în afara Spațiului Economic European.
În cazul în care, în viitor, va fi necesar un astfel de transfer, acesta se va realiza numai către organizații sau țări care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor, în conformitate cu deciziile Comisiei Europene.
În orice situație, agenția se va asigura că există garanții corespunzătoare (cum ar fi clauze contractuale standard, mecanisme de certificare sau consimțământ explicit) și că persoanele vizate sunt informate în prealabil.
7.6. Confidențialitatea colaboratorilor:
Toți colaboratorii și partenerii Argo Travel Services S.R.L. sunt selectați cu atenție și au obligații contractuale stricte privind păstrarea confidențialității datelor și utilizarea lor exclusiv în scopurile convenite.
Agenția monitorizează periodic conformitatea acestora cu cerințele GDPR și se asigură că fiecare partener adoptă măsuri adecvate de protecție a datelor personale.
8. Newsletter si comunicări comerciale:
Argo Travel Services S.R.L. oferă vizitatorilor site-ului https://www.argotravel.ro posibilitatea de a se abona la un newsletter informativ, prin care sunt transmise noutăți despre destinații, oferte speciale, articole tematice și alte informații legate de activitatea agenției.
Abonarea la newsletter este opțională și se face doar pe baza consimțământului explicit al persoanei vizate, exprimat prin completarea formularului dedicat disponibil pe site.
În momentul abonării, colectăm doar adresa de e-mail și, opțional, numele dumneavoastră, pentru a putea personaliza mesajele de comunicare.
Prin abonare, vă exprimați acordul pentru:
• primirea de e-mailuri periodice cu informații despre ofertele și serviciile Argo Travel Services S.R.L.;
• prelucrarea adresei de e-mail în scopul exclusiv al transmiterii acestui tip de comunicări.
8.1. Gestionarea consimțământului și dezabonarea:
Consimțământul oferit la abonare poate fi revocat oricând, prin:
• accesarea linkului de dezabonare inclus în fiecare e-mail transmis; sau
• transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail a agenției: office@argotravel.ro.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior dezabonării.
După retragerea consimțământului, datele dumneavoastră vor fi șterse definitiv din baza de date de comunicare și nu veți mai primi niciun mesaj de tip newsletter.
8.2. Confidențialitatea și utilizarea platformelor de e-mail marketing:
Pentru gestionarea listelor de abonați și transmiterea mesajelor, Argo Travel Services S.R.L. poate utiliza o platformă specializată de e-mail marketing.
Aceste platforme acționează în calitate de persoane împuternicite conform GDPR și oferă garanții privind confidențialitatea, securitatea și respectarea drepturilor abonaților.
Datele sunt stocate pe servere securizate și nu sunt utilizate pentru alte scopuri, nu sunt vândute și nu sunt partajate cu alți terți.
8.3. Frecvența și conținutul comunicărilor:
Comunicările trimise de Argo Travel Services S.R.L. au o frecvență moderată și un conținut exclusiv informativ sau promoțional, referitor la activitățile proprii ale agenției.
Agenția nu trimite mesaje nesolicitate (spam) și nu utilizează mecanisme de profilare automată a abonaților pentru personalizarea excesivă a ofertelor.
Datele abonatului nu sunt combinate cu alte informații și nu sunt utilizate pentru luarea de decizii automate.
8.4. Protecția minorilor:
Serviciul de newsletter este destinat persoanelor majore (peste 18 ani).
În cazul în care, în mod accidental, o persoană minoră furnizează date de contact pentru abonare, agenția va șterge datele imediat ce este notificată în acest sens de către părinte, tutore sau autoritate competentă.
9. Dreptul persoanelor vizate:
Argo Travel Services S.R.L. respectă toate drepturile pe care legislația europeană și națională privind protecția datelor personale le conferă persoanelor vizate.
În calitate de persoană ale cărei date sunt prelucrate, aveți următoarele drepturi principale:
9.1. Dreptul de acces:
Aveți dreptul de a obține confirmarea dacă Argo Travel Services S.R.L. prelucrează sau nu date personale care vă privesc și, dacă da, de a solicita o copie a acestora, împreună cu informații privind scopul, temeiul legal și perioada de stocare.
9.2. Dreptul la rectificare:
Puteți solicita oricând corectarea sau completarea datelor personale inexacte sau incomplete care vă privesc, transmițând o solicitare la adresa de contact indicată de agenție.
9.3. Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”):
Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor personale în oricare dintre următoarele situații:
• datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate;
• v-ați retras consimțământul, iar prelucrarea nu se bazează pe un alt temei legal;
• v-ați opus prelucrării;
• datele au fost prelucrate ilegal.
Argo Travel Services S.R.L. poate refuza ștergerea datelor doar în măsura în care păstrarea acestora este impusă de lege (de exemplu, obligații contabile sau de arhivare).
9.4. Dreptul la restricționarea prelucrării:
Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite cazuri (de exemplu, atunci când contestați exactitatea datelor sau legalitatea prelucrării), pentru o perioadă care să permită verificarea situației.
9.5. Dreptul la opoziție:
Puteți să vă opuneți, în orice moment, prelucrării datelor personale efectuate în temeiul interesului legitim al operatorului, inclusiv în scopuri de marketing direct.
În acest caz, Argo Travel Services S.R.L. va înceta prelucrarea, cu excepția situației în care există motive legitime și imperioase care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră.
9.6. Dreptul la portabilitatea datelor:
Aveți dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat (ex: format CSV) și de a solicita transmiterea acestora către un alt operator, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract și este efectuată prin mijloace automate.
9.7. Dreptul de a vă retrage consimțământul:
Dacă prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul dumneavoastră (ex: abonarea la newsletter), aveți dreptul de a-l retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.
9.8. Dreptul de a depune o plângere:
Dacă apreciați că prelucrarea datelor personale încalcă dispozițiile legale, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
Adresa: B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București
Website: www.dataprotection.ro
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Telefon: +40 318 059 211
Înainte de a vă adresa autorității, vă încurajăm să ne contactați direct la adresa de e-mail office@argotravel.ro, pentru a soluționa pe cale amiabilă orice aspect legat de prelucrarea datelor personale.
10. Cookie-uri și tehnologii similare:
Site-ul https://www.argotravel.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea optimă a paginilor, pentru a îmbunătăți experiența de navigare a vizitatorilor și pentru a analiza modul în care este utilizat conținutul.
10.1. Ce sunt cookie-urile:
Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul utilizatorului (computer, tabletă, telefon mobil) atunci când acesta accesează un website.
Aceste fișiere permit recunoașterea browserului utilizatorului și reținerea unor informații utile, cum ar fi preferințele de navigare, limba selectată sau conținutul vizualizat anterior.
Există mai multe tipuri de cookie-uri, în funcție de scopul lor:
• Cookie-uri strict necesare – esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului (ex: menținerea sesiunilor, afișarea corectă a conținutului);
• Cookie-uri de analiză și performanță – care ne ajută să înțelegem modul în care este utilizat site-ul (de exemplu, paginile cele mai vizitate, durata medie a vizitei etc.);
• Cookie-uri de marketing și publicitate – utilizate, doar cu consimțământul utilizatorului, pentru afișarea de conținut personalizat și pentru măsurarea eficienței campaniilor.
10.2. Consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor:
La prima vizită pe site, utilizatorilor li se afișează un banner de consimțământ care permite gestionarea preferințelor privind utilizarea cookie-urilor.
Prin intermediul acestui mecanism, utilizatorii pot:
• accepta toate categoriile de cookie-uri;
• refuza cookie-urile neesențiale; sau
• configura preferințele individuale pentru fiecare categorie.
Consimțământul oferit poate fi modificat sau retras în orice moment, accesând secțiunea dedicată din site sau prin setările browserului.
10.3. Gestionarea cookie-urilor:
Majoritatea browserelor permit controlul asupra cookie-urilor prin intermediul setărilor proprii (de exemplu: blocarea, ștergerea sau notificarea la instalarea unui cookie nou).
Pentru instrucțiuni detaliate, vizitați paginile de asistență ale principalelor browsere:
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari
Rețineți că dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea corectă a site-ului și accesul la anumite secțiuni sau funcționalități.
10.4. Cookie-uri utilizate în scop analitic:
Argo Travel Services S.R.L. poate utiliza servicii de analiză precum Google Analytics, care colectează informații statistice anonime despre traficul pe site.
Datele colectate prin intermediul serviciului Google Analytics sunt utilizate exclusiv pentru analizarea modului de utilizare a site-ului, îmbunătățirea conținutului și optimizarea experienței vizitatorilor.
Google acționează în calitate de persoană împuternicită, în sensul art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), și procesează informațiile în conformitate cu propriile politici de confidențialitate, disponibile la adresa: https://policies.google.com/privacy
10.5. Politica detaliată de cookie-uri:
Informații suplimentare privind tipurile de cookie-uri folosite, durata de stocare și scopurile specifice sunt disponibile în Politica de cookie-uri dedicată, publicată pe site-ul nostru.
11. Modificarea politicii de confidențialitate:
Argo Travel Services S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic prezenta Politică de confidențialitate, pentru a reflecta eventuale schimbări legislative, recomandări ale autorităților de supraveghere sau modificări interne privind modul de prelucrare a datelor personale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul https://www.argotravel.ro și va fi identificată prin data ultimei actualizări, menționată în partea superioară a documentului.
În cazul modificărilor semnificative care afectează drepturile sau interesele persoanelor vizate, agenția va informa utilizatorii prin mijloace adecvate, cum ar fi:
• afișarea unui mesaj vizibil pe site;
• transmiterea unui e-mail informativ abonaților la newsletter; sau
• alte modalități de comunicare relevante.
Utilizatorii sunt încurajați să verifice periodic conținutul acestei Politici, pentru a fi informați cu privire la modul în care Argo Travel Services S.R.L. protejează datele personale.
Continuarea utilizării site-ului după publicarea unei versiuni actualizate a Politicii de confidențialitate constituie acceptarea modificărilor respective.
Dacă oricare dintre prevederile prezentei politici este considerată nulă, inaplicabilă sau ineficientă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi
Prezenta Politică de confidențialitate este în vigoare de la data de 3 noiembrie 2025 și se aplică tuturor vizitatorilor și utilizatorilor site-ului https://www.argotravel.ro.
12. Date de contact pentru protecția datelor personale:
Pentru orice întrebări, solicitări sau nelămuriri privind modul în care Argo Travel Services S.R.L. colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta prin oricare dintre următoarele modalități:
Operator de date: Argo Travel Services S.R.L.
Sediu social: Loc. Oradea, Str. Beiusului, Nr. 26A, Jud. Bihor
Cod unic de înregistrare (CUI): RO48488365
Nr. înregistrare la Registrul Comerțului: J5/1823/2023
Telefon: 0743 795 355
E-mail dedicat protecției datelor: office@argotravel.ro
Website: https://www.argotravel.ro
Argo Travel Services S.R.L. va analiza fiecare solicitare cu promptitudine și va răspunde în cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea cererii, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
În situații complexe sau în care este necesar un termen suplimentar, veți fi informat cu privire la durata estimată de soluționare.
Această Politică de confidențialitate a fost actualizată la data de 3 noiembrie 2025 și este valabilă până la publicarea unei noi versiuni pe site-ul oficial al Argo Travel Services S.R.L..